Términos y Condiciones

Todas las compras y transacciones que se realicen en este sitio, están sujetas y condicionadas a un proceso de confirmación, validación y verificación, el cual incluye:

  1. Verificación de stock y disponibilidad de los productos
  2. Validación de los datos registrados por el usuario
  3. Validación de la forma de pago y medio de despacho de los productos
  4. Validación de los datos de emisión de boletas de servicio.
  5. Cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado por el usuario

El proceso de confirmación, validación y verificación de la compra incluirá comunicación vía correo electrónico con el usuario, y cuando se estime necesario, comunicación telefónica al número telefónico que el usuario entregue.

Por cualquier solicitud o consulta, contáctenos al correo electrónico tienda@franciscavalenzuela.cl

 

Póliza de garantía

Los productos comercializados por Frantastic cuentan con la garantía legal de 3 meses exigida por la Ley del Consumidor.

El período de garantía se extiende a partir de la fecha de facturación del producto.

La Garantía sólo cubre fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La Garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.

 

Devoluciones o cambios

El Cambio o Devolución se debe solicitar en nuestro dirección de e-mail de contacto, dentro de los primeros 10 días a partir de la fecha de facturación de la compra. Deberá presentar la boleta o factura de compra original del producto.

Para hacer efectiva la devolución o cambio, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  1. El producto no puede haber sido usado o será devuelto en condiciones distintas a como se entrego.
  2. Los costos de envíos y traslados de los productos en devolución o cambio serán costeados exclusivamente por el cliente.

 

Privacidad y seguridad

Nuestro sitio está protegido, de esta forma se garantiza que la información personal que usted envía.

Frantastic Ltda. en ningún caso solicitará claves de acceso personal por correo electrónico, en forma telefónica u otro medio directo que no sea la página de acceso a su cuenta personal o la página de cambio de clave, directamente en nuestro sitio web.

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